سياسة الاسترجاع والاستبدال المُحدثة لخدمات إعداد السير الذاتية (المتوافقة مع ATS)
نحن ملتزمون بتقديم خدمات عالية الجودة في إعداد السير الذاتية المتوافقة مع أنظمة التوظيف الإلكترونية (ATS) ونسعى لضمان رضا عملائنا بشكل كامل، مع التوضيح الدقيق للنقاط التالية:
1. الاسترجاع (Refund) والاستثناء الوحيد
لا يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ بعد إتمام العمل وإرسال الملفات إليه.
- الشكل والمظهر: لا يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ إذا كانت السيرة الذاتية غير ملائمة له من الناحية الشكلية (مثل الألوان أو الصور أو الأشكال)، حيث يتم تصميم السير الذاتية باستخدام برنامج Word وفقًا للمعايير العالمية التي تضمن التوافق مع نظام ATS، وهذه السير الذاتية لا تحتوي على صور أو ألوان.
- الاستثناء الوحيد لطلب الاسترجاع: يحق للعميل استرجاع المبلغ فقط في حال إثبات عدم مطابقة السيرة الذاتية للمعايير الخاصة بنظام الإي. تي. إس (ATS)، وبغير ذلك يعتبر الطلب قد تم تنفيذه بشكل يمنع الاسترجاع.
2. التعديل بعد التسليم (Modification After Delivery)
التعديل هو الخيار والحل الوحيد بعد تسليم الملفات، ولا يحق للعميل طلب الاسترجاع بعد إتمام العمل وإرسال الملفات إليه.
- طلب التعديل الإلزامي: يتوجب على العميل، بعد إرسال الملفات، إن كان لديه أي تعديل (بما في ذلك تصحيح الأخطاء أو إضافة تفاصيل)، أن يطلب تعديل الملفات.
- التزام المتجر بالتعديل: سيلتزم المتجر بالتعديل على كامل الملفات بما يحقق رضا العميل التام وبما لا يخالف البيانات الأصلية المقدمة.
- لا استرجاع بعد التعديل: لا يحق طلب استرجاع المبلغ بعد إتمام العمل على الطلب وإرساله للعميل، باستثناء ما ورد في بند الاستثناء الوحيد (عدم مطابقة ATS).
3. عدم مسؤولية "إتقان"
- بيانات العميل: إذا كانت البيانات التي تم إرسالها من العميل غير دقيقة أو غير مكتملة، فلن يكون للعميل الحق في استرجاع المبلغ إذا تم تنفيذ الخدمة بناءً على تلك البيانات، بل يلتزم المتجر بتعديل الملفات بناءً على البيانات الصحيحة التي يتم تزويده بها لاحقًا.
4. التزامنا بالجودة
نحن نؤمن بتقديم خدمة مهنية ومتوافقة مع معايير ATS، ونعمل جاهدين لضمان أن كل سيرة ذاتية يتم إنشاؤها وفقًا لأعلى المعايير.
نحن في "إتقان" نقدر تفهمك لهذه السياسات ونحرص دائمًا على تقديم أفضل تجربة لعملائنا الكرام.
